1. La nostra identità

Kelvorexa è una realtà commerciale indipendente che opera online nel settore dei mobili e degli articoli per l’organizzazione degli ambienti domestici e professionali.

Il nostro assortimento è rivolto a clienti che cercano soluzioni per arredare uffici, studi, postazioni di lavoro, sale riunioni, aree dedicate al gaming, sale da pranzo e altri spazi della casa.

Operiamo attraverso un modello di vendita a distanza. I prodotti vengono presentati sul sito mediante pagine informative che riportano le caratteristiche disponibili, le varianti, le dimensioni dichiarate, il prezzo e le condizioni applicabili all’acquisto.

La denominazione Kelvorexa identifica il negozio e l’esperienza commerciale offerta sul sito. Le informazioni relative al venditore, ai contatti, alla spedizione, ai resi e al trattamento dei dati sono pubblicate nelle rispettive pagine informative.

2. Mobili per ufficio, studio e lavoro quotidiano

Una parte centrale dell’offerta Kelvorexa è dedicata agli spazi in cui si lavora, si studia, si progetta e si collabora.

Le categorie disponibili possono comprendere:

La disponibilità delle categorie e dei singoli modelli può cambiare nel tempo. Le caratteristiche vincolanti di ciascun articolo sono quelle indicate nella pagina del prodotto e confermate nel riepilogo dell’ordine.

3. La nostra idea di selezione

Kelvorexa organizza il proprio assortimento considerando la destinazione d’uso dichiarata, le dimensioni, la configurazione, i materiali indicati dal produttore o dal fornitore e la compatibilità con differenti tipologie di ambiente.

La presenza di un articolo nel catalogo non costituisce una certificazione universale di idoneità per qualsiasi spazio o utilizzatore. Il cliente deve verificare le specifiche del prodotto rispetto alle proprie esigenze, all’area disponibile e all’uso previsto.

Per mobili di grandi dimensioni, consigliamo di verificare preventivamente le misure di porte, corridoi, scale, ascensori e area di montaggio. Per scrivanie, sedie e tavoli, devono essere considerate anche le dimensioni operative e lo spazio necessario per un utilizzo adeguato.

Le tonalità visualizzate possono differire leggermente in base allo schermo e all’illuminazione. Legno, tessuti, pietra, fibre e altri materiali possono presentare variazioni naturali di venatura, trama o tonalità compatibili con le loro caratteristiche.

Le descrizioni non vengono formulate con affermazioni assolute o promesse non verificabili. Quando un prodotto dispone di una funzione, certificazione o caratteristica specifica, essa viene descritta sulla base delle informazioni effettivamente disponibili.

4. Informazioni chiare durante l’acquisto

Riteniamo essenziale che il cliente possa consultare le principali informazioni commerciali prima di assumere un obbligo di pagamento.

Prima della conferma dell’ordine, il sito presenta, secondo il prodotto e la configurazione disponibile:

• denominazione e caratteristiche essenziali del prodotto;
• variante, colore, misura o configurazione selezionata;
• prezzo applicabile e imposte incluse;
• eventuali spese di spedizione;
• indirizzo e modalità di consegna disponibili;
• metodo di pagamento selezionato;
• totale complessivo dell’ordine.

Le condizioni relative a spedizione, diritto di recesso, resi, rimborsi, garanzia legale e trattamento dei dati personali sono pubblicate in pagine dedicate accessibili dal sito.

Kelvorexa non richiede pagamenti mediante canali non indicati nel checkout ufficiale e non presenta costi obbligatori nascosti dopo la conclusione dell’ordine.

5. Gestione degli ordini e delle consegne

Dopo la ricezione di un ordine, Kelvorexa gestisce le verifiche amministrative, il pagamento, la disponibilità, la preparazione e l’affidamento della spedizione al vettore.

Le informazioni sui tempi di preparazione, sui tempi di trasporto, sull’area servita, sui costi e sui vettori sono riportate nella Politica di spedizione e nel riepilogo mostrato prima dell’acquisto.

Per mobili pesanti o voluminosi possono essere necessarie modalità logistiche specifiche. La consegna al piano, il montaggio, l’installazione o la rimozione degli imballaggi sono inclusi soltanto quando espressamente descritti nell’offerta o nell’ordine.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e informazioni di contatto corrette. Eventuali limitazioni rilevanti, come accessi ristretti, assenza di ascensore o zone non raggiungibili con mezzi ordinari, devono essere comunicate prima della spedizione.

Quando una spedizione presenta un ritardo o un’anomalia, il servizio clienti può effettuare verifiche con il magazzino o con il vettore incaricato, senza trasferire al consumatore l’obbligo di risolvere autonomamente un problema relativo al trasporto organizzato da Kelvorexa.

6. Assistenza, resi e responsabilità post-vendita

Il rapporto con il cliente non termina con la spedizione. Kelvorexa mette a disposizione un canale di assistenza per richieste relative a ordini, consegne, recesso, resi, rimborsi, prodotti errati, danni e difetti di conformità.

Salvo le esclusioni previste dalla legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro il periodo indicato nella Politica di reso e rimborso. Tale diritto è distinto dalla garanzia legale di conformità applicabile ai prodotti difettosi o non corrispondenti al contratto.

In caso di prodotto danneggiato, errato, incompleto o non conforme, il cliente può inviare il numero dell’ordine, una descrizione del problema e la documentazione disponibile. Le fotografie possono facilitare la verifica, ma non rappresentano necessariamente l’unico mezzo di prova.

Nei casi previsti dalla garanzia legale, il consumatore può beneficiare dei rimedi stabiliti dalla normativa applicabile, senza costi per le operazioni necessarie al ripristino della conformità.

Le condizioni dettagliate, le esclusioni legali, le modalità di restituzione e i tempi di rimborso sono descritti nella Politica di reso, cambio e rimborso pubblicata sul sito.

7. Privacy, cookie e comunicazioni responsabili

Kelvorexa tratta i dati personali necessari per gestire il sito, gli ordini, i pagamenti, le consegne, i resi, i rimborsi, l’assistenza e gli obblighi previsti dalla legge.

Le categorie di dati trattati, le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i periodi di conservazione, i trasferimenti internazionali e i diritti degli interessati sono descritti nell’Informativa sulla privacy.

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento del carrello, del checkout, della sicurezza e delle preferenze privacy. Gli strumenti analitici, pubblicitari o di profilazione non necessari vengono gestiti secondo la normativa applicabile e le scelte espresse dall’utente.

Le comunicazioni relative a un ordine, a un pagamento, a una consegna, a un reso o a una richiesta di assistenza sono comunicazioni di servizio. Le comunicazioni promozionali vengono gestite separatamente e possono essere interrotte secondo le modalità indicate nei relativi messaggi.

Kelvorexa non utilizza affermazioni pubblicitarie ingannevoli, scarsità artificiale, recensioni alterate o promesse non documentate per influenzare le decisioni di acquisto.

8. Informazioni commerciali e contatti

Kelvorexa rende disponibili i propri recapiti per richieste prima dell’acquisto, informazioni sugli ordini, assistenza post-vendita e richieste relative alla protezione dei dati personali.

L’indirizzo indicato è un recapito amministrativo e non costituisce automaticamente un centro di restituzione. Prima di spedire un reso, il cliente deve seguire le istruzioni comunicate dal servizio clienti.

Le richieste relative a un ordine devono contenere il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto. Per problemi relativi a un prodotto, è utile includere una descrizione chiara e la documentazione disponibile.

Le informazioni riportate su questa pagina non sostituiscono i Termini e condizioni di vendita, la Politica di spedizione, la Politica di reso e rimborso, l’Informativa sulla privacy o le altre condizioni specifiche pubblicate sul sito.