1. Identificare il tipo di superficie

Prima della pulizia è importante verificare la composizione effettiva del mobile. Prodotti visivamente simili possono essere realizzati con materiali e finiture differenti.

Legno massello

Il legno massello è costituito principalmente da legno naturale. Venature, nodi, leggere variazioni cromatiche e differenze di trama sono caratteristiche normali del materiale.

Impiallacciatura

L’impiallacciatura è un sottile strato di legno applicato a un pannello di supporto. Deve essere trattata con particolare attenzione lungo bordi e giunzioni, evitando infiltrazioni d’acqua.

Pannello rivestito o effetto legno

MDF, truciolare e altri pannelli possono essere rivestiti con melaminico, laminato o pellicole decorative che riproducono la venatura del legno.

Le espressioni “effetto legno” o “finitura legno” descrivono l’aspetto della superficie e non indicano automaticamente la presenza di legno massello.

In caso di dubbio, consultare la scheda del prodotto o contattare Kelvorexa prima di applicare detergenti, cere, oli o prodotti lucidanti.

2. Pulizia ordinaria della polvere

La polvere deve essere rimossa regolarmente per evitare che particelle fini vengano trascinate sulla superficie e producano microsegni.

Per la pulizia ordinaria:

1. rimuovere oggetti, accessori e decorazioni dalla zona da pulire;
2. utilizzare un panno morbido, pulito e privo di cuciture abrasive;
3. passare il panno con movimenti leggeri, senza premere eccessivamente;
4. seguire, quando possibile, la direzione della venatura;
5. rimuovere la polvere anche da bordi, giunzioni e ferramenta.

Un panno in microfibra può essere adatto, purché sia pulito e non contenga residui di detergenti o particelle abrasive.

Piumini e panni che spostano semplicemente la polvere senza raccoglierla possono risultare meno efficaci, soprattutto su superfici con venature o rilievi.

Aspiratori e accessori rigidi non devono essere appoggiati direttamente sulla superficie. Se utilizzati, devono essere dotati di una spazzola morbida e mantenuti a bassa potenza.

3. Pulizia con panno umido

Quando la sola rimozione della polvere non è sufficiente, può essere utilizzato un panno leggermente inumidito, salvo che le istruzioni del prodotto vietino il contatto con acqua.

Il panno deve essere:

• morbido e non abrasivo;
• inumidito con una quantità minima d’acqua;
• accuratamente strizzato prima dell’uso;
• privo di residui di candeggina, solventi o detergenti aggressivi.

La superficie deve essere pulita rapidamente e asciugata subito con un secondo panno morbido e asciutto.

L’acqua non deve ristagnare su piani, bordi, giunzioni, fori, viti, cerniere, guide, passacavi o parti non sigillate.

Su MDF, truciolare e superfici impiallacciate, l’infiltrazione può causare rigonfiamenti, distacco del rivestimento, deformazioni o alterazioni permanenti.

Non utilizzare pulitori a vapore, getti d’acqua o panni eccessivamente bagnati.

4. Detergenti, oli, cere e prodotti lucidanti

Un prodotto per la cura del legno non è automaticamente adatto a ogni mobile. La compatibilità dipende dal materiale e dalla finitura applicata.

Detergenti neutri

Quando consentito, può essere utilizzata una quantità minima di detergente delicato e neutro diluito in acqua. Il prodotto non deve essere versato direttamente sul mobile.

Oli per legno

Gli oli devono essere applicati soltanto su superfici espressamente indicate come oliate o compatibili con tale trattamento.

L’applicazione di olio su superfici verniciate, laminate, melaminiche o impiallacciate con finitura sigillata può lasciare aloni, alterare la brillantezza o danneggiare il rivestimento.

Cere

Le cere devono essere utilizzate soltanto quando previste dalle istruzioni. Possono modificare colore, lucentezza e comportamento della superficie.

Lucidanti spray

Spray contenenti siliconi, solventi o sostanze lucidanti possono creare accumuli, striature o differenze di brillantezza e possono rendere più complessi futuri interventi di ripristino.

Prima di utilizzare qualsiasi prodotto, effettuare una prova su una zona piccola e poco visibile e attendere che la superficie sia completamente asciutta.

5. Prodotti e metodi da evitare

Salvo diversa indicazione espressa nelle istruzioni del prodotto, non utilizzare:

• candeggina o detergenti contenenti cloro;
• alcool concentrato o disinfettanti aggressivi;
• ammoniaca;
• acetone, diluenti o solventi;
• detergenti anticalcare;
• polveri abrasive;
• spugne ruvide, pagliette o spazzole rigide;
• pulitori a vapore;
• lame, raschietti o oggetti metallici;
• miscele domestiche non testate.

Aceto, bicarbonato, succo di limone e altri rimedi domestici possono alterare finiture, vernici, colle o rivestimenti e non devono essere considerati universalmente sicuri.

Non applicare adesivi, nastri molto tenaci, etichette o pellicole non progettate per mobili. La loro rimozione può sollevare la finitura o lasciare residui.

Non strofinare con forza una singola area, perché una pulizia localizzata aggressiva può produrre differenze di colore o brillantezza.

6. Protezione da acqua, macchie e calore

Liquidi

Acqua, caffè, tè, vino, bevande zuccherate e altri liquidi devono essere assorbiti immediatamente con un panno pulito, senza strofinare energicamente.

Dopo aver assorbito il liquido, pulire delicatamente la zona secondo le istruzioni della superficie e asciugarla completamente.

Sostanze oleose e coloranti

Oli, salse, cosmetici, inchiostri e sostanze pigmentate possono penetrare nella finitura o lasciare macchie. Devono essere rimossi senza ritardo utilizzando esclusivamente metodi compatibili.

Oggetti caldi

Pentole, teglie, tazze molto calde, apparecchi riscaldanti e altri oggetti ad alta temperatura non devono essere appoggiati direttamente sulla superficie.

Utilizzare sottopentola, supporti termoresistenti e protezioni sufficientemente ampie.

Condensa

Bicchieri e contenitori freddi possono produrre condensa. Utilizzare sottobicchieri impermeabili e rimuovere tempestivamente l’umidità.

7. Protezione da graffi, urti e pressione

Oggetti trascinati sul piano possono produrre graffi anche quando la superficie appare resistente.

Per ridurre il rischio:

• sollevare gli oggetti anziché trascinarli;
• applicare protezioni morbide sotto lampade, vasi e decorazioni;
• utilizzare tappetini sotto tastiere, mouse e apparecchiature;
• evitare oggetti con basi ruvide o spigoli taglienti;
• non tagliare alimenti o materiali direttamente sul piano;
• evitare colpi sui bordi e sugli angoli.

Monitor, stampanti, computer e apparecchi pesanti devono essere collocati rispettando la portata del mobile e distribuendo il peso in modo ragionevole.

Morsetti, bracci per monitor e accessori fissati al piano devono essere compatibili con materiale, spessore, bordo e struttura interna.

Non sedersi, salire o stare in piedi su tavoli, scrivanie, ripiani e mobili contenitori non progettati per sostenere una persona.

8. Luce solare, temperatura e umidità ambientale

Luce diretta

L’esposizione prolungata alla luce solare diretta può modificare gradualmente il colore del legno, dell’impiallacciatura e delle finiture.

Utilizzare tende, schermature o una collocazione che riduca l’irraggiamento intenso, soprattutto durante le ore più luminose.

Fonti di calore

Il mobile deve essere collocato a distanza ragionevole da radiatori, stufe, caminetti, bocchette di riscaldamento e altre fonti di calore diretto.

Umidità

Il legno naturale può reagire alle variazioni di umidità espandendosi o contraendosi. Condensa e umidità persistente possono inoltre danneggiare pannelli, colle e rivestimenti.

Evitare la collocazione diretta contro pareti umide o in ambienti con infiltrazioni, forte condensa o ventilazione insufficiente.

Uso esterno

Un mobile per interni non deve essere utilizzato all’aperto. Soltanto gli articoli espressamente indicati come adatti all’esterno possono essere collocati in giardino, terrazza o balcone, seguendo le relative istruzioni.

9. Gestione di macchie, segni e piccoli danni

Macchie recenti

Intervenire tempestivamente assorbendo la sostanza senza estenderla. Utilizzare un panno pulito e procedere dall’esterno verso il centro della macchia.

Aloni d’acqua

Non utilizzare calore diretto, ferri da stiro, asciugacapelli o solventi per rimuovere gli aloni. Tali metodi possono aggravare il danno.

Graffi superficiali

Pennarelli, cere colorate e kit di riparazione devono essere utilizzati soltanto quando risultano compatibili con il colore e la finitura.

Una tonalità non corrispondente può rendere il segno più evidente o alterare permanentemente la superficie.

Rigonfiamenti, crepe o distacchi

In presenza di rigonfiamenti, crepe, distacco dell’impiallacciatura, deformazioni o perdita di stabilità, evitare riparazioni improvvisate e interrompere l’utilizzo quando il danno può creare un rischio.

Intervento professionale

Levigatura, riverniciatura, sostituzione dell’impiallacciatura e ripristino strutturale devono essere affidati a personale competente, soprattutto durante il periodo di garanzia o quando il mobile contiene componenti elettrici o meccanici.

10. Conformità del prodotto, garanzia e assistenza

Normale comportamento dei materiali

Venature, nodi, leggere variazioni di colore e differenze di trama possono essere caratteristiche naturali del legno e dell’impiallacciatura.

Il colore può cambiare gradualmente a causa della luce, dell’ossidazione naturale e dell’invecchiamento del materiale. Tali variazioni non costituiscono automaticamente una non conformità.

Danni da utilizzo non conforme

Danni causati da liquidi lasciati ristagnare, detergenti incompatibili, calore diretto, sovraccarico, montaggio errato o utilizzo contrario alle istruzioni vengono valutati in base alle circostanze concrete.

La presenza di un segno di utilizzo non elimina automaticamente i diritti del consumatore quando il prodotto presenta anche un difetto di conformità indipendente dalla manutenzione.

Segnalazione di un problema

In caso di problema, la comunicazione dovrebbe includere:

• numero dell’ordine;
• nome o riferimento del prodotto;
• descrizione precisa del problema;
• data in cui il problema è stato rilevato;
• fotografie generali e ravvicinate;
• indicazione dei prodotti di pulizia eventualmente utilizzati.

Garanzia legale e diritto di recesso

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. Un prodotto difettoso o non corrispondente alla descrizione viene gestito secondo i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Trattamento dei dati

I dati e le fotografie inviati per richiedere assistenza vengono trattati per identificare l’ordine, valutare la segnalazione e fornire il supporto necessario. Le informazioni complete sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.

Per chiarimenti sulla pulizia o per segnalare un problema relativo a una superficie in legno, è possibile scrivere a shippingteam02@kelvorexa.com, indicando il nome del prodotto e, per gli acquisti già effettuati, il numero dell’ordine.