Note legali e informazioni sul gestore del sito

Informazioni sull’identità commerciale di Kelvorexa, sulle condizioni di utilizzo del sito, sulla proprietà dei contenuti, sulla protezione dei dati e sui diritti riconosciuti agli utenti e ai consumatori.

1. Identità del gestore e informazioni commerciali

Il presente sito è gestito con la denominazione commerciale Kelvorexa ed è destinato alla vendita online di mobili, mobili per ufficio, mobili contenitori, complementi d’arredo, articoli per la casa, prodotti per l’organizzazione degli spazi e mobili da esterno.

I recapiti indicati sono messi a disposizione degli utenti per richieste relative al sito, ai prodotti, agli ordini, alle consegne, ai resi, ai rimborsi, alla garanzia legale e alla protezione dei dati personali.

L’indirizzo sopra riportato è un recapito amministrativo e non costituisce automaticamente un indirizzo di restituzione. Prima di spedire un prodotto, il cliente deve seguire le istruzioni previste dalla Politica di reso e rimborso.

Qualora l’attività sia esercitata tramite una persona giuridica, un’impresa registrata o un soggetto titolare di numero fiscale, numero di registrazione o partita IVA, tali informazioni devono essere pubblicate sul sito quando richiesto dalla normativa applicabile.

2. Oggetto del sito e informazioni precontrattuali

Il sito consente agli utenti di consultare informazioni sui prodotti e, nelle aree in cui il servizio è disponibile, di concludere contratti di acquisto a distanza.

Prima dell’invio dell’ordine vengono mostrate le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo, le imposte applicabili, le spese di spedizione, i metodi di pagamento, le modalità di consegna e le altre informazioni richieste per consentire una decisione consapevole.

Le pagine dei prodotti possono contenere informazioni su dimensioni, materiali, colori, finiture, contenuto della confezione, uso previsto, requisiti di montaggio e istruzioni di manutenzione. Il cliente deve verificare attentamente tali informazioni prima dell’acquisto.

Per i mobili e gli articoli voluminosi, il cliente è tenuto a verificare che il prodotto sia compatibile con lo spazio di destinazione e con gli accessi disponibili, comprese porte, scale, corridoi e ascensori.

La pubblicazione di un prodotto non garantisce una disponibilità permanente. La disponibilità effettiva e il prezzo applicabile sono quelli confermati durante il procedimento di acquisto, fatti salvi gli errori evidenti e riconoscibili.

3. Formazione del contratto e documenti applicabili

L’invio di un ordine mediante il comando che indica chiaramente l’obbligo di pagamento costituisce una proposta di acquisto dei prodotti riportati nel riepilogo.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una comunicazione elettronica contenente il numero dell’ordine e le principali informazioni della transazione. Il momento esatto di conclusione del contratto è disciplinato dai Termini e condizioni di vendita pubblicati sul sito.

Al rapporto contrattuale si applicano, per quanto pertinenti:

• i Termini e condizioni di vendita e utilizzo;
• la Politica di spedizione e consegna;
• la Politica di reso, cambio e rimborso;
• l’Informativa sulla privacy;
• la Cookie Policy;
• le informazioni specifiche mostrate nella pagina del prodotto e nel checkout.

In caso di contrasto tra una disposizione contrattuale e una norma inderogabile a tutela del consumatore, prevale la norma inderogabile.

Le presenti Note legali non sostituiscono le condizioni commerciali specifiche e non modificano unilateralmente un contratto già concluso.

4. Proprietà intellettuale e utilizzo dei contenuti

Il sito, la sua struttura grafica e i contenuti pubblicati possono comprendere testi, fotografie, immagini di prodotto, illustrazioni, video, loghi, segni distintivi, icone, guide, descrizioni, schede tecniche, elementi grafici e software protetti dalla normativa applicabile.

Tali contenuti appartengono a Kelvorexa, ai relativi licenzianti o ai rispettivi titolari. La loro disponibilità sul sito non comporta il trasferimento all’utente di diritti di proprietà intellettuale.

L’utente può visualizzare il sito e utilizzare le informazioni per finalità personali, informative e connesse a un possibile acquisto.

Senza autorizzazione o altra base giuridica valida, non è consentito:

• copiare o ripubblicare sistematicamente i contenuti;
• modificare immagini, testi o schede tecniche per presentarli come propri;
• utilizzare loghi o segni distintivi in modo da creare confusione sull’origine dei prodotti;
• utilizzare strumenti automatizzati per estrarre dati in modo invasivo o contrario alle condizioni del sito;
• rivendere, concedere in licenza o sfruttare commercialmente i contenuti;
• rimuovere indicazioni di titolarità, attribuzione o protezione.

Le denominazioni e i marchi di produttori, piattaforme, prestatori di pagamento e vettori appartengono ai rispettivi titolari e sono indicati esclusivamente per identificare prodotti o servizi effettivamente pertinenti.

5. Accuratezza delle informazioni, immagini e disponibilità

Kelvorexa adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornate le informazioni pubblicate sul sito. Possono tuttavia verificarsi errori materiali, tecnici o di aggiornamento, che vengono corretti dopo la loro individuazione.

Le fotografie sono utilizzate per rappresentare i prodotti in modo fedele. La visualizzazione di colori e tonalità può variare in funzione dello schermo, della luminosità, dell’ambiente fotografico e delle impostazioni del dispositivo.

Legno, pietra, tessuti, fibre e altri materiali naturali possono presentare variazioni di venatura, trama o tonalità. Tali variazioni non costituiscono automaticamente un difetto quando sono compatibili con la natura del materiale e con la descrizione fornita.

Eventuali tolleranze dimensionali devono essere ragionevoli, coerenti con la natura del prodotto e, quando rilevanti, indicate nella pagina del prodotto o nella documentazione tecnica.

Se viene rilevato un errore evidente nel prezzo o nelle informazioni essenziali prima della conclusione del contratto, Kelvorexa informa il cliente e gli consente di confermare l’acquisto alle condizioni corrette oppure di annullare l’ordine senza penali.

Nessuna disposizione di questa sezione limita i diritti del consumatore in caso di prodotto errato, difettoso, non conforme alla descrizione o diverso da quanto contrattualmente concordato.

6. Utilizzo consentito del sito e sicurezza

Il sito deve essere utilizzato in modo lecito, corretto e compatibile con le sue finalità commerciali e informative.

È vietato:

• accedere senza autorizzazione ad account, sistemi, server o dati;
• introdurre virus, codice dannoso o strumenti destinati a compromettere il sito;
• interferire con il checkout, con i sistemi di pagamento o con le funzioni di sicurezza;
• utilizzare dati personali, identità o strumenti di pagamento di terzi senza autorizzazione;
• effettuare ordini fraudolenti, simulati o destinati ad abusare di promozioni e procedure di rimborso;
• inviare contenuti illegali, ingannevoli, diffamatori o lesivi dei diritti altrui;
• compromettere la disponibilità o le prestazioni del sito mediante richieste automatizzate eccessive.

Kelvorexa può adottare misure tecniche proporzionate per proteggere il sito, gli utenti e le transazioni, comprese verifiche antifrode, limitazioni temporanee e sospensioni degli account coinvolti in attività anomale.

Tali misure non devono essere utilizzate per impedire l’esercizio legittimo del diritto di recesso, della garanzia legale, dei diritti privacy o degli altri diritti riconosciuti al consumatore.

7. Collegamenti esterni, piattaforme e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con piattaforme e servizi di terzi, inclusi prestatori di pagamento, vettori, social network, servizi di analisi, sistemi pubblicitari e strumenti di assistenza.

L’inserimento di un collegamento non implica automaticamente approvazione, controllo o responsabilità per tutti i contenuti e le attività svolte dal sito esterno.

Quando l’utente accede a un servizio esterno, possono applicarsi le condizioni e le informative sulla privacy del relativo fornitore.

Se il negozio utilizza Shopify, WooCommerce o altri fornitori tecnici, questi possono trattare dati e fornire infrastrutture secondo il ruolo e gli accordi applicabili. Le informazioni pertinenti sono descritte nell’Informativa sulla privacy del sito.

I nomi Google, Google Shopping, Google Ads, Meta, DHL, UPS, FedEx, Shopify, WooCommerce e gli altri eventuali marchi appartengono ai rispettivi titolari.

La loro eventuale presenza sul sito non implica sponsorizzazione, certificazione o approvazione del negozio oltre il servizio o rapporto effettivamente esistente.

8. Privacy, cookie e trattamento dei dati personali

Kelvorexa tratta i dati personali necessari per gestire il sito, gli account, gli ordini, i pagamenti, le consegne, i resi, i rimborsi, l’assistenza, la prevenzione delle frodi e gli obblighi legali.

Le finalità, le basi giuridiche, le categorie di dati, i destinatari, i periodi di conservazione, i trasferimenti internazionali e i diritti degli interessati sono descritti nell’Informativa sulla privacy.

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe. I cookie strettamente necessari possono essere impiegati per il funzionamento del sito, la sicurezza, il carrello, il checkout e la memorizzazione delle preferenze privacy.

Cookie analitici, pubblicitari o di profilazione non necessari sono utilizzati soltanto secondo le scelte dell’utente e quando esiste una base giuridica valida.

L’utente può consultare la Cookie Policy e modificare le preferenze attraverso il sistema di gestione del consenso disponibile sul sito.

Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate a shippingteam02@kelvorexa.com.

L’utente può esercitare, quando applicabili, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

9. Responsabilità, garanzie legali e limitazioni

Kelvorexa adotta misure ragionevoli per mantenere il sito disponibile e sicuro. Non è tuttavia possibile garantire che ogni funzione sia permanentemente priva di interruzioni, incompatibilità, errori tecnici o eventi esterni.

Il sito può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, problemi di sicurezza, indisponibilità dei fornitori o altre esigenze tecniche. Quando possibile, vengono adottate misure per ridurre la durata e gli effetti dell’interruzione.

Kelvorexa non risponde di danni direttamente causati da un uso illecito del sito, dalla comunicazione volontaria delle credenziali a terzi, da dispositivi compromessi dell’utente o dall’inosservanza di avvisi di sicurezza chiaramente forniti.

Nessuna disposizione delle presenti Note legali esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse ai sensi della normativa applicabile.

Restano integralmente applicabili:

• il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza;
• la garanzia legale di conformità;
• i rimedi per prodotti errati, danneggiati o non conformi;
• i diritti relativi ai ritardi o alla mancata consegna;
• i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati;
• ogni altra tutela inderogabile riconosciuta al consumatore.

Le indicazioni generali presenti sul sito non sostituiscono le istruzioni di sicurezza, montaggio, uso e manutenzione fornite con il singolo prodotto.

10. Legge applicabile, controversie, aggiornamenti e contatti

Legge applicabile

L’utilizzo del sito e i rapporti contrattuali sono disciplinati dalla normativa applicabile. Per i consumatori residenti nell’Unione europea, l’applicazione di una legge diversa non comporta la perdita delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese di residenza abituale.

Reclami e controversie

Prima di avviare una controversia, il cliente è invitato a contattare Kelvorexa indicando il numero dell’ordine, il prodotto interessato, una descrizione precisa del problema e la soluzione richiesta.

Restano salvi il diritto di ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie disponibili e il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.

Separabilità delle disposizioni

Se una disposizione delle presenti Note legali risulta invalida, inefficace o incompatibile con una norma inderogabile, essa viene interpretata o limitata nella misura necessaria a renderla conforme alla legge. Le restanti disposizioni continuano ad avere effetto.

Aggiornamenti

Kelvorexa può aggiornare questa pagina per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti. La versione aggiornata viene pubblicata con la data dell’ultima revisione.

Gli aggiornamenti non vengono applicati retroattivamente per ridurre diritti già acquisiti in relazione a contratti conclusi.

Contatti

Le richieste relative alle presenti Note legali possono essere inviate a shippingteam02@kelvorexa.com oppure comunicate telefonicamente al +1 (231) 105-8703.